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Viajar en autobús

No pretendemos que sepas hablar en código. Nuestros conductores pueden traducir tu número de reserva.

Your reservation number will be a combination of numbers and letters and can be obtained from the confirmation page displayed after finalizing your Megabus purchase.

También se envía una copia de la información de tu reserva a la dirección de e-mail provista al momento de realizar la reserva. Las reservas son válidas únicamente en la fecha, momento, origen y destino del/los viaje(s) como se especifica en la reserva.

Este es un ejemplo de cómo es una reserva.
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Besides a kind greeting, passengers are required to present a valid reservation number, provided at the time of purchase, when boarding Megabus.

Aunque no es un requisito, te pedimos que traigas una copia impresa del email de confirmación de tu reserva, ya que esto tendrá incluido tu(s) número(s) de reserva(s). No se emiten boletos para viajar.

Tu número de ID de transacción de WorldPay o tu número de pedido no se aceptarán como prueba de reserva. Asegúrate de obtener un número de reserva para cada viaje que reserves.

Las reservas son válidas únicamente en la fecha, momento, origen y destino del/los viaje(s) como se especifica en la reserva.

Si contamos con una razón para sospechar del uso fraudulento de una confirmación de reserva, nos reservamos el derecho de negar el viaje en nuestros vehículos. No se realizará ningún reembolso para el caso de las confirmaciones de reserva denegadas por uso fraudulento.

As unaccompanied children under the age of 17 are not permitted to travel on Megabus, we recommend that young adults be prepared to produce a photo ID with proof of age to avoid being refused from traveling on our buses.

You're unfamiliar with what a Megabus bus looks like? You don't know what you're missing!

Los autobuses de Megabus se identifican por su marca distintiva, que utilizamos en todo este sitio.

Para ver una foto de uno de nuestros vehículos, mira nuestra galería de imágenes. Please note, while Megabus uses a distinct branding and color for its buses, occasionally a subcontracted bus may be used and these buses will not have the same graphics and decals.

In these instances the bus may have a sign in the windshield/dashboard area identifying the service as Megabus and/or the driver will make an announcement identifying the service as Megabus. Si no estás seguro, consulta al conductor.

Para asegurarte de que las medidas de tu equipaje estén en regla, recuerda los parámetros a continuación:

  • Como nuestros conductores no buscan un entrenamiento de fuerza gratis, tu equipaje no puede pesar más de 50 libreas. ¿Por qué? ¡Porque tenemos que levantarlo nosotros!
  • Para evitar que tengamos que jugar al Tetris con tus pertenencias, recuerda que todo el equipaje no puede medir más de 62 pulgadas en total (largo + ancho + alto).
  • Se permite un pequeño bolso de mano, pero tiene que ser lo suficientemente pequeño como para que quepa debajo del asiento que está frente a ti (un maletín, mochila o bolso para laptop delgado).

Además de llevarte a ti y tu deseo de viajar, te permitimos llevar (1) pieza de equipaje y (1) bolsa de mano si compras boletos de asientos generales o asientos reservados estándar.

Para más información, consulta nuestra política de equipaje.

Repetimos, a nuestros conductores les gusta entrenarse, ¡pero no se permiten piezas de equipaje de más de 50 libras.

Los ciclistas entusiastas son bienvenidos, pero no permitimos bicicletas a menos que estén dentro de una caja que cumpla con el equipaje permitido.

Se prohíben estrictamente el alcohol, las drogas y las armas en nuestros autobuses (inclusive en el equipaje verificado.

Unfortunately Megabus buses are unable to carry these items unless they are in a case that does not exceed the dimensions stated in the política de equipaje.

Para que te guíes, esta pieza no debe superar las 62 pulgadas al sumar las medidas exteriores totales (largo + ancho + alto) y no debe pesar más de 50 libras.

Megabus no puede almacenar estos artículos debido ya que podrían dañar el equipaje de otros pasajeros.

Se permitirán bicicletas en viajes operados por Coach USA dentro del estado de Wisconsin. 

On Megabus operated trips the motorcoaches are equipped with onboard restrooms, power outlets, three point seatbelts and reclining seats.

Conoce más sobre la Experiencia a bordo de Megabus.

Please note that for operational reasons Megabus may need to substitute a replacement vehicle which may not have all regular amenities.

Puedes consumir refrigerios en nuestros autobuses. Sin embargo, no se permiten las bebidas alcohólicas en el autobús (inclusive en el equipaje verificado).

¡Mira hacia afuera! Verás que hay muchas nubes en el cielo. Para la seguridad y comodidad de otros pasajeros, espera para fumar y usar tu vaporizador hasta que lleguemos a una parada de descanso ya que están prohibidos.

All Megabus operated buses are equipped with seatbelts. Se recomienda que los niños menores de 7 años usen un asiento de seguridad para niños que cumpla con las reglas del gobierno aplicables para usar en automóviles y que se encuentre en buen estado.

Please note that for operational reasons Megabus may need to substitute a replacement vehicle which may not have seatbelts.

Las personas que crucen la frontera de los Estados Unidos/Canadá deberán informarse sobre los documentos requeridos para cruzar la frontera en agencias relevantes del gobierno de los Estados Unidos y Canadá; ya que tales requisitos están sujetos a modificaciones. Se requiere un pasaporte válido para todos los ciudadanos de cualquier país, incluidos los ciudadanos estadounidenses y canadienses, para cruzar la frontera en cualquier dirección entre Estados Unidos y Canadá.  Se aconseja a los pasajeros que consulten con su gobierno si buscan cruzar la frontera sin un pasaporte válido. Para obtener información del gobierno estadounidense, los pasajeros deberán consultar al Servicio de Aduanas y Control de Fronteras de EE. UU. en www.cbp.gov. Para obtener información del gobierno canadiense, los pasajeros deberán consultar a Ciudadanía e Inmigración de Canadá en www.cic.gc.ca.

El tutor que viaje con el menor debe presentar prueba de custodia o autorización notarial de los padres para viajar. Todo adulto que acompañe a un niño y que no sea su padre o tutor deberá tener una autorización escrita del padre o del tutor para acompañar al niño y cruzar la frontera; debe incluirse el nombre y la información de contacto del padre o el tutor.

Demos un descanso a los guardias fronterizos y facilitemos su trabajo. Ten en cuenta que todo el equipaje está sujeto a inspección cuando se cruzan fronteras internacionales.

Se te pedirá que declares todos los artículos sujetos a impuesto de aduana al cruzar las fronteras.

Los pasajeros deben reclamar su equipaje en el punto de cruce de las fronteras para el despacho de aduana antes de que se les autorice a cruzar. No se permite que ningún equipaje cruce la frontera a menos que sea reclamado por un pasajero.

Much like the airline industry, all Megabus seats are sold on a reservation basis and you must travel at your specified time and date. Se requiere que los clientes se encuentren en los puntos de salida al menos 15 minutos antes del horario de partida del viaje seleccionado

This allows Megabus drivers to board customers in a timely manner avoiding any delays that may impact the departure of the vehicle. No se otorgarán reembolsos o créditos en casos donde los clientes pierdan el autobús; sin embargo, las reservas pueden cambiarse en nuestro sitio web hasta 6 horas antes de la partida.

Si se extravía un artículo en un autobús, se debe presentar una solicitud de artículo extraviado en el departamento de artículos extraviados y encontrados. Para eso hay que completar este formulario.

Una vez que hayas enviado la información necesaria sobre el artículo extraviado, se ingresará a nuestro sistema para que nuestro Departamento de productos extraviados y encontrados la procese.

Nuestro Departamento de artículos extraviados y encontrados responde todas las solicitudes. El tiempo establecido para responder puede ser de varios días ya que se debe completar una investigación para encontrar el artículo extraviado. Megabus makes every attempt to return lost items to their rightful owners and will assist with retrieval to the best of our ability.

Aunque no ofrecemos todavía tecnología de rastreador con GPS para que incluyas en tu equipaje, nuestra responsabilidad máxima por pérdida o daño a tu equipaje es de US $250 por pasajero.

Of course, Megabus will only be responsible to reimburse passengers up to the maximum liability limit in the event of negligence on our part.

megabus cuenta con seguro acorde a nuestra responsabilidad legal. Están cubiertas todas las responsabilidades legales ante terceros, incluyendo los daños a la propiedad y daños personales.

Megabus no ofrece seguro de viaje. Si deseas adquirir un seguro de viaje, consulta a tu proveedor de seguros.

Escucha el anuncio del conductor antes de que salga el autobús. Te informarán cuánto tiempo tendrás en el área de descanso antes de volver a subir a bordo.

Regresa puntualmente para asegurar que llegues a tu destino a tiempo.

Depende de cuánto puedes aguantar. Si eres de aquellos que prefieren enfrentarse al exterior de manera responsable, verifica el estado del clima antes de salir de casa.

Ponte la ropa adecuada para las condiciones climáticas y lleva un paraguas si se anuncian lluvias. Para los días calurosos, te recomendamos que uses ropa liviana o que lleves bebidas refrescantes a bordo.

No tenemos la máquina para controlar el estado del clima como un villano de Bond. Comprendemos que la madre naturaleza puede interponerse y forzarnos a cancelar viajes.

Si tu viaje se ve afectado, te informaremos su reprogramación por email sin cargo adicional.

Si has aceptado recibir nuestro servicio de mensajes de texto (¡y te recomendamos que lo hagas!), también recibirás una actualización por mensaje de texto sobre el estado de tu viaje.

Esto puede incluir cambios de paradas, cambios de horario, servicios cancelados y alertas meteorológicas. También publicaremos novedades y cambios en el servicio en nuestro sitio web.

A veces durante viajes largos (de cinco horas o más), podemos parar en un área de descanso que tiene acceso a alimentos y baños adicionales.

Te sugerimos que lleves refrigerios y bebidas no alcohólicas para consumir durante el viaje.

¡Ponte en contacto con nuestro asistente de viajes virtual Chuck enviando un email a inquiries@megabus.com y recibe una respuesta en minutos!

 

Más opciones de contacto