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El servicio de megabus.com en ocasiones puede ser provisto por otros operadores de autobuses autorizados no afiliados con los que megabus.com mantiene acuerdos de servicio. En ciertas rutas hacia/desde o dentro de New England, el servicio de megabus.com puede ser provisto por Dattco Inc., DOT No. 61222, MC No.-95466 o por Concord Coach Lines, DOT No. 86264, MC No.-116140.

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Megabus USA LLC, Megabus Northeast LLC, Megabus Southeast LLC, Megabus Southwest LLC, Megabus West LLC y Trentway-Wagar Inc. (en conjunto, los "Operadores") son individualmente subsidiarias indirectas de Stagecoach Group plc.La dirección de Megabus USA LLC es 4400 S. Racine Ave, Chicago, IL 60609; la dirección de Megabus Northeast LLC es 349 First St, Elizabeth, NJ 07206; la dirección de Megabus Southeast LLC es 705 Lively Avenue, Norcross, GA 30091; la dirección de Megabus Southwest LLC es 1430 East Houston Street, San Antonio, TX 78202; la dirección de Megabus West LLC es 2001 S Manchester Ave, Anaheim, CA 92808 y la dirección de Trentway-Wagar Inc. es 791 Webber Ave., Peterborough, ON KPJ 7B1. Las consultas de atención al cliente relacionadas con los servicios de megabus.com deben dirigirse a 349 First Street, Elizabeth, NJ 07206. Las consultas telefónicas se harán al 877-GO2-MEGA.

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Arbitraje vinculante

 

Excepto en lo establecido en el presente documento, todas las disputas entre ambas partes relacionadas o que resulten de este Acuerdo y de los Materiales incluyendo, pero sin limitarse a, el sitio web y su implementación, o relacionada con el servicio de transporte provisto por el presente, y que no sean violaciones criminales o estatutarias, reclamaciones relacionadas a las marcas registradas y otra propiedad intelectual o reclamaciones que surgen de pérdidas, daños o heridas a personas y propiedades transportadas por Megabus, se resolverá única y exclusivamente por arbitraje vinculante en New York, NY, Estados Unidos de América, conforme a las normas de arbitraje de J.A.M.S/ENDISPUTE y procedimientos en vigor en ese momento. Puede contactarse a la oficina de JAMS/ENDISPUTE en New York llamando al 212-751-2700.La interpretación, construcción e implementación de este Acuerdo y los derechos y obligaciones de las partes que se rigen según el mismo, serán interpretados de acuerdo a las leyes del Estado de New York, sin relación a su conflicto de las disposiciones de la ley. Cualquier decisión que se tome será definitiva y concluyente sobre las dos partes, y cualquier juicio a partir de ese momento podrá ser implementado en cualquier tribunal con jurisdicción. Cada parte debe pagar su participación proporcional de las cuotas de presentación de JAMS/ENDISPUTE (actualmente es de $400 por parte) al inicio del arbitraje.Todos los costos incurridos en el arbitraje de una disputa, incluyendo las cuotas de presentación, deberán ser compartidos entre las partes en proporción a las responsabilidades respectivas según lo determinado por el árbitro. Esta cláusula afecta a los derechos legales importantes y evita acudir al tribunal para la resolución de las reclamaciones cubiertas por esta cláusula pero no se opone a acudir al tribunal para hacer cumplir la decisión de un árbitro.

 

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2. Las reservas de megabus.com no se reembolsarán o cancelarán salvo cuando megabus.com haya incumplido materialmente con la entrega del servicio ofrecido en este sitio. Si las reservas de asientos no se cumplen pero se proporciona el transporte, solo se reembolsará el precio del asiento reservado.
3. Los clientes que deseen cambiar una reserva deben hacerlo por lo menos 24 horas antes del horario de salida de la reserva actual. Se agrega un cargo de US$2.50 ($1.00 de cargo por cambio y $1.50 de recargo por la nueva reserva) para todas las reservas que se cambian. El costo de la reserva inicial se cobrará en la reserva siguiente, menos el cargo de $2.50. En caso de que la reserva siguiente fuera más barata que la reserva inicial, no se le realizará ningún pago ni se le cobrará dinero adicional y perderá el derecho a todo crédito que no haya utilizado. Si el costo inicial es menor que el costo de la reserva siguiente, deberá pagar la diferencia al completar la nueva reserva.
4. Las reservas solo son válidas en el(los) viaje(s) establecido(s).
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6. Al momento de abordar megabus.com se le solicitará a los pasajeros que presenten un número válido de reserva, provisto al momento de la compra.
7. En el caso de que tuviéramos alguna razón para sospechar el uso fraudulento de una confirmación, nos reservamos el derecho de rechazar viajes en nuestros vehículos. No se realizará ningún reembolso para el caso de las confirmaciones denegadas por uso fraudulento.
8. Se requiere que los clientes se encuentren en los puntos de salida al menos 15 minutos antes del horario de salida programado. Esto permite a los conductores de megabus.com hacer subir a los pasajeros en forma puntual y evitar cualquier retraso que pueda perjudicar la salida del vehículo.
9. Cuando su reserva esté completa le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Es tu responsabilidad verificar que la confirmación enviada sea correcta. Nosotros solo nos responsabilizamos de enviar la confirmación de conformidad con la solicitud realizada en el sitio web.
10. Megabus.com no registra el equipaje ni da recibos por el equipaje que el pasajero lleva en el autobús. Se informa a los clientes que megabus.com aceptará hasta UNA (1) pieza de equipaje por reserva de pasajero. Esta pieza no debe exceder las 62 pulgadas de dimensión total al sumar los lados exteriores (longitud + anchura + altura) y no debe pesar más de 50 libras. Los pasajeros también pueden llevar a bordo una (1) bolsa de mano pequeña que quepa en el portaequipaje superior o debajo del asiento. Los tamaños de bolso máximos que comúnmente se usan para llevar en aerolíneas, como los bolsos rectangulares con ruedas, generalmente son muy grandes para llevar a bordo del autobús y no se permitirán en el área de pasajeros. Sugerimos un bolso con medidas similares a un maletín al tener aproximadamente el tamaño correcto para llevar en el autobús. Todo el equipaje debe estar cerrado y recomendamos utilizar un dispositivo de cierre aprobado por la TSA, especialmente si cruzas los límites internacionales. También recomendamos colocar una etiqueta en el equipaje con tu nombre, dirección y número de contacto. Informamos que se rechazará el equipaje a los pasajeros que deseen viajar con más de lo especificado anteriormente. No se emitirán reembolsos por planes de viajes cancelados por el cliente debido a que se rechaza el exceso de equipaje. Si desea llevar una pieza de equipaje extra, debe comprar un pasaje de viaje adicional antes del viaje. Esto garantiza el espacio para su equipaje en el autobús, el cual es limitado. A los clientes que presenten piezas de equipaje adicionales, sin la reserva de pasajero adicional para ello en New York, Philadelphia, Baltimore, Washington DC, Boston, Atlanta y todas las ciudades de Texas, se les solicitará que paguen la tarifa sin reserva completa para llevar una pieza de equipaje adicional. El llevar un equipaje adicional queda a criterio del operador o despachador y generalmente depende del espacio disponible una vez que se consideraron todos los tramos del viaje en autobús. Por seguridad y prevención de lesiones para los empleados y asociados, no se permite ninguna pieza de equipaje de más de 50 libras - independientemente si se han comprado o no reservas adicionales. Los equipos médicos requeridos para viajar se llevan además del límite de equipaje. Los cochecitos para bebé también se pueden llevar además del límite de equipaje, máximo uno por pasajero, teniendo en cuenta que estén debidamente plegados y que se puedan guardar en el compartimiento para equipaje. Cuando el operador o despachador del autobús acepta equipaje adicional para viajar, megabus.com no garantiza que el equipaje se lleve en algún servicio siguiente que el cliente intente usar. No se emitirán reembolsos por planes de viajes cancelados por el cliente debido a que se rechaza el exceso de equipaje en los servicios siguientes. Las bicicletas no están permitidas en los autobuses de megabus. Los clientes no pueden transportar en su equipaje ni de ninguna otra manera, cualquier artículo que sea intrínsecamente peligroso, incluyendo materiales peligrosos según el término sea definido por el Departamento de Transporte de EE. UU. ni armas de cualquier tipo. El equipaje está sujeto a inspección al cruzar las fronteras internacionales. Se te pedirá que declares todos los artículos sujetos a impuesto de aduana al cruzar las fronteras. Los pasajeros deben reclamar su equipaje en el punto de cruce de las fronteras para el despacho de aduana antes de que se les autorice a cruzar. No se permite que ningún equipaje cruce la frontera a menos que sea reclamado por un pasajero. Nuestra máxima responsabilidad por la pérdida o el daño de tu equipaje es de US$250 por pasajero por dicha pérdida o dicho daño y megabus.com solo será responsable de reembolsar a los pasajeros hasta el límite de responsabilidad máxima en caso de negligencia por parte de megabus.com.
11. Megabus.com no puede transportar animales, salvo aquellos animales de servicio entrenados que ayudan a los pasajeros discapacitados a realizar actividades fundamentales. Los animales de servicio deben tener el arnés correspondiente y estar bajo el control directo del pasajero en todo momento.
12. Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (US$).
13. Los pases para el personal de Coach USA, Coach Canada / Trentway-Wagar Inc. y empresas afiliadas no son válidos para viajar en megabus.com.
14. Megabus.com no es responsable por demoras o interrupciones causadas por tráfico o condiciones de las carreteras, clima u otras causas sobre las cuales no tenga control.
15. Se le permite a los clientes llevar alimentos y bebidas sin alcohol a bordo. No se le permite a los pasajeros consumir o llevar bebidas alcohólicas a bordo.
16. megabus.com ofrece conexiones aprobadas y garantiza el viaje del cliente a su destino final. Estas conexiones aprobadas están a la venta en el sitio web de megabus.com y solo requieren una búsqueda y una reserva por viaje. megabus.com no garantiza conexiones para reservas de rutas no aprobadas en las cuales se necesitan varias reservas para llegar al destino final. Si los pasajeros deciden hacer una conexión no aprobada, se solicita que dispongan de dos horas entre cada viaje en caso de que haya alguna demora.
17. Está prohibido fumar o utilizar materiales electrónicos que simulan el fumar, cigarrillos electrónicos y sin humo, en nuestros autobuses.

Precios


Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (US$). Tarifas de ida de Megabus.com desde tan solo US$1 que incluyen cualquier impuesto aplicable sobre las ventas. Las tarifas varían según la fecha de reserva, el día del viaje y la demanda de asientos. Las tarifas de US${[#1]} son limitadas. Las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso. Se agrega un cargo de US$1.50 por cada reserva. Para cambios de reservas existentes, se aplicará un cargo por cambio de US$1.00 y un recargo por reserva nueva de US$1.50. Cualquier cambio a tu reserva puede resultar en un aumento de la tarifa. Megabus ofrecerá sus mejores precios a aquellas personas que hagan sus reservas temprano o que elijan viajes menos populares. Sin embargo, todos los viajes seguirán teniendo precios competitivos y ofrecerán a la vez un excelente valor por su dinero. Nota, por favor, que debido a los grandes volúmenes de ventas en nuestro sitio web, los precios pueden variar entre una búsqueda y otra.
Se cobra un único recargo por reserva de US$1.50 para todas las reservas de megabus. Este cargo se cobra para cubrir los gastos bancarios y administrativos relacionados con tu reserva. Megabus.com se reserva el derecho de imponer cargos adicionales. Las reservas hechas por teléfono se cobrarán a la misma tarifa que las hechas por Internet y tendrán un recargo por reserva de US$5.00. Las llamadas a la línea directa de reservas de megabus son gratuitas.

Cómo contactarnos


Esperamos que este sitio le resulte de utilidad y le sea fácil de usar. Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia entonces por favor contáctenos.

Aviso general


La falta o retraso por nuestra parte al cumplir una obligación o al ejercer un derecho bajo estos términos y condiciones, no constituye una exención de responsabilidad de esa obligación o derecho.
En el caso de que alguna disposición o norma de estos términos y condiciones se convirtieran o fueran declarados ilegales, no válidos o no ejecutables por cualquier razón que fuera, tal término o disposición será disociada de los otros términos y condiciones y se determinará su eliminación de los mismos.
Podemos modificar estos términos y condiciones de vez en cuando y anunciar la nueva versión en nuestro sitio web, luego de lo cual todos los usos de nuestro sitio web estarán gobernados por esa versión. Es su responsabilidad verificar los términos y condiciones del sitio web regularmente y antes de hacer una reserva.
A menos que se establezca específicamente lo contrario por medio de la presente o a petición judicial, megabus no será responsable de cualquier daño resultante, compensador, indirecto, incidental, o punitivo que surgiera de o en relación con el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones.
Megabus.com tiene derecho a cancelar las reservas (confirmadas o no) de cualquier pasajero siempre que tal acción sea necesaria para cumplimentar cualquier regulación gubernamental, bajo cualquier petición gubernamental en caso de transporte de emergencia relacionado con la defensa nacional, o siempre que tal acción sea necesaria o recomendable por cuestiones climáticas u otras condiciones fuera del control de Megabus, incluidos acontecimientos de fuerza mayor.

Limitación de Responsabilidad/Reclamaciones

Megabus no asume responsabilidad alguna por la pérdida o daños de equipaje que superen los doscientos cincuenta ($250) dólares, y entonces únicamente en la medida de la pérdida o daño real sufrido, computado en base al valor real del equipaje. Megabus no asumirá responsabilidad alguna por daños, roturas, deterioro, demora y/o pérdida de ningún artículo cuyo transporte en sus autobuses esté prohibido. Dichos artículos prohibidos incluyen todos los materiales peligrosos según el término sea definido por el Departamento de Transporte de EE. UU. ni armas de cualquier tipo.

A menos que sea a causa, en su totalidad o en parte, de su propia negligencia o la de sus empleados, megabus no se hará responsable por ninguna pérdida, daño o demora causados por:
(1) Acto o incumplimiento del pasajero;
(2) La naturaleza de la propiedad o un defecto de la misma.
(3) Catástrofes naturales, enemigos públicos, autoridades de la ley, cuarentena, peligros de navegación, disturbios, huelgas, o los peligros incidentes a un estado de guerra.
(4) Accidentes, roturas, malas condiciones de las carreteras u otras causas más allá del control del operador.

Toda reclamación contra megabus por pérdidas, daños o demoras deberá ser presentada ante Megabus dentro de los 60 días del descubrimiento de la pérdida o daño sobre el cual se basa la reclamación.

Viaje transnacional


Las personas que crucen la frontera de United States y Canada deberán confirmar la información sobre los documentos requeridos para cruzar la frontera con las agencias gubernamentales estadounidenses y canadienses, ya que dichos requerimientos están sujetos a cambio. Se requiere un pasaporte válido para todos los ciudadanos de cualquier país, incluidos los ciudadanos estadounidenses y canadienses, para cruzar la frontera en cualquier dirección entre Estados Unidos y Canadá.  Se aconseja a los pasajeros que consulten con su gobierno si buscan cruzar la frontera sin un pasaporte válido. Para obtener información del gobierno estadounidense, los pasajeros deberán consultar al Servicio de Aduanas y Control de Fronteras en www.cbp.gov. Para obtener información del gobierno canadiense, los pasajeros deberán consultar a la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá en www.cbsa.gc.ca.
El tutor que viaje con el menor debe presentar prueba de custodia o autorización notarial de los padres para viajar. Todo adulto que acompañe a un niño y que no sea su padre o tutor deberá tener una autorización escrita del padre o del tutor para acompañar al niño y cruzar la frontera; debe incluirse el nombre y la información de contacto del padre o el tutor.

El equipaje está sujeto a inspección al cruzar las fronteras internacionales. Se le pedirá que declare todos los artículos sujetos a impuesto de aduana al cruzar las fronteras. megabus no es responsable por ningún equipaje que cruce las fronteras internacionales. Los pasajeros deben reclamar todo el equipaje en el punto de cruce de las fronteras antes de proceder. No se permite que ningún equipaje cruce la frontera a menos que sea reclamado por un pasajero.
Megabus.com no ofrecerá transporte gratis a ningún pasajero que no reciba autorización para cruzar una frontera internacional.

Denegación a transportar


Megabus tendrá derecho a denegar el transporte o a retirar del autobús a cualquier pasajero en cualquier punto, por las siguientes razones:
• A) Petición o regulación del gobierno - Siempre que tal acción sea necesaria para cumplir cualquier regulación del gobierno, directiva de seguridad o petición gubernamental para transporte de emergencia vinculado con la defensa nacional.
• B) Fuerza mayor u otras condiciones - Siempre que tal acción sea necesaria o recomendable por cuestiones climáticas u otras condiciones fuera del control de megabus.com que incluyen, pero no se limitan a, fuerza mayor, actos de la naturaleza, huelgas, revueltas civiles, embargos, guerras, hostilidades, actos terroristas o disturbios, ya sean reales, potenciales o informados.
• C) Cruce de fronteras internacionales - Cuando un pasajero viaje a través de cualquier frontera internacional si:
- La documentación solicitada por el gobierno a dicho pasajero no está en orden según el criterio razonable de megabus; o el embarque desde, el tránsito a través de o la entrada a cualquier país desde, a través de o hacia donde el transporte solicitado por el pasajero fuera ilegal o denegado por cualquier razón.
• D) Seguridad - Siempre que el rechazo o el retiro de un pasajero pueda ser necesario para la seguridad de dicho pasajero, de otros pasajeros o de los conductores, incluyendo, pero no limitándose a:
1. Personas cuya conducta es desordenada, ofensiva, abusiva, ilegal o violenta;
2). Personas que no cumplen o interfieren con los deberes del conductor;
3). Personas que usen o que lleven en su cuerpo escondidas o no, armas mortales o peligrosas
4). Personas que padezcan una enfermedad contagiosa o infección conocida o que Megabus considere que pueda representar una amenaza directa para la salud o seguridad de los otros.